Développer l'activité commerciale

Comment faire émerger le potentiel de développement
commercial d'une société de service de 50 personnes ?

L'étude a validé un potentiel commercial autour de 6 leviers

Fichier client étendu avec une bonne qualité de la data
Largeur d'offre spécialisée reconnue pour sa qualité
Service relation clients centré sur l'écoute clients et la réactivité aux demandes

Approche marketing à l'état de l'art
Site bien référencé
Politique commerciale grands comptes structurée

Avec des freins

Les interviews menées auprès des consultants et des commerciaux attestent de la qualité des personnes, de leurs compétences, de l'expertise métier, de leur souci de la relation client et de l'attachement à la marque.

Le fonctionnement organisationnel et la stratégie opérationnelle ont révélé un processus client sous performant :

Contacts chez les clients orientés sur des personnes non décisionnaires
Cloisonnement entre les acteurs pesant sur l’efficacité des pratiques multicanales

Autant de freins pour traiter les clients et les appels d’offre de façon coordonnée.

Nos réalisations

Le projet a permis de développer la performance commerciale autour de 3 axes :

Organisation et management commercial

Communication interne

Actions commerciales