Aider l'entreprise à passer d'une orientation produit à une orientation marché
Le succès de cette entreprise tient à sa performance organisationnelle, son positionnement concurrentiel et sa bonne anticipation technologique. En dotant très tôt ses équipes de la culture numérique nécessaire, elle a réussi le lancement régulier de nouveaux produits et enrichi son portefeuille historique de services additionnels. L'entreprise s'est également engagée dans une démarche partenariale qui lui a permis d'accélérer ses projets. La croissance est dynamique mais avec une baisse régulière des budgets clients.
Dans les études réalisées, les clients reconnaissent la qualité des produits, en sont très satisfaits mais témoignent qu'ils n'en n'ont pas un usage quotidien comme c'est le cas pour ceux de la concurrence.
Les avantages
Les inconvénients
Passer d'une vision client orientée sur le quoi et le comment à une vision traitant le pourquoi.
Le plan d'actions s'articule autour de 4 enjeux :Rendre présente la voix des clients dans l'organisation
Impulser une évolution culturelle
Maintenir l'agilité à concevoir de nouvelles offres
Garantir le haut niveau qualité des produits
